menu

Kebijakan Pengiriman

Kebijakan Pengiriman UpGamer

Kami di UpGamer berkomitmen untuk mengirimkan setiap konsol, game, dan aksesoris pesanan Anda dengan cepat, aman, dan dalam kondisi sempurna. Berikut adalah semua hal yang perlu Anda ketahui tentang proses pengiriman kami.

Waktu Pemrosesan Pesanan

Pesanan yang dikonfirmasi pembayarannya sebelum pukul 15:00 WIB (Senin - Jumat) akan kami proses dan serahkan ke kurir pada hari yang sama.

Pesanan yang masuk setelah pukul 15:00 WIB, atau pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional, akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Untuk pengiriman instan (GoSend/Grab), batas waktu pemrosesan adalah pukul 16:00 WIB (Senin - Jumat).

Opsi Kurir & Estimasi Pengiriman

Kami bekerja sama dengan mitra kurir tepercaya di Indonesia untuk menjangkau lokasi Anda:

  • Reguler/Ekonomi: JNE, J&T, SiCepat (Estimasi 1-5 hari kerja, tergantung lokasi).
  • Kargo: Untuk barang berukuran besar atau berat seperti konsol (Estimasi 3-7 hari kerja).
  • Instan/Sameday: GoSend & Grab (Tersedia untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya).

Estimasi waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung kondisi di lapangan dari pihak kurir.

Packing & Keamanan

Game & Aksesoris: Setiap produk akan dilapisi dengan bubble wrap tebal dan dikemas dalam amplop polymailer atau kardus yang kokoh.

Konsol: Konsol akan dikirim menggunakan double box (kardus ganda) dan bubble wrap berlapis untuk memastikan keamanan maksimal selama perjalanan. Opsi packing kayu tersedia berdasarkan permintaan.

Pelacakan Pesanan (Nomor Resi)

Anda dapat melacak status pesanan Anda dengan mudah. Nomor resi pengiriman akan kami input ke sistem dan kirimkan melalui email paling lambat 1x24 jam setelah pesanan Anda diserahkan kepada kurir.

Kerusakan & Asuransi Pengiriman

Setiap pengiriman barang bernilai tinggi (seperti konsol) secara otomatis kami sertakan asuransi pengiriman.

UpGamer bertanggung jawab hingga paket diserahkan ke pihak kurir. Segala bentuk kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh kelalaian kurir adalah di luar tanggung jawab kami.

Penting: Untuk melakukan klaim atas kerusakan atau kekurangan barang, pelanggan wajib menyertakan video unboxing paket dari awal (saat paket masih tersegel utuh) hingga akhir tanpa jeda atau editan. Tanpa video unboxing, mohon maaf, klaim tidak dapat kami proses.